FAQ

Wypełnij formularz zgłoszeniowy online lub zadzwoń do działu serwisowego. Podaj dane kontaktowe, model urządzenia i opis usterki. Po zgłoszeniu otrzymasz potwierdzenie, numer sprawy i instrukcję wysyłki lub odbioru kurierem.

Diagnoza jest bezpłatna, gdy po jej wykonaniu zdecydujesz się na zakup nowego urządzenia zamiast naprawy. W pozostałych przypadkach obowiązują stałe stawki zależne od rodzaju sprzętu. Otrzymujesz pełny raport techniczny i rekomendacje dotyczące opłacalności naprawy.

Proces przebiega w 5 krokach: (1) wypełniasz formularz zgłoszeniowy, (2) dostarczasz urządzenie osobiście lub kurierem, (3) wykonujemy diagnozę i przedstawiamy kosztorys, (4) po akceptacji naprawiamy i testujemy sprzęt, (5) odbierasz sprawne urządzenie. Na każdym etapie jesteś informowany o postępie.

Standardowy czas naprawy to do 5 dni roboczych od akceptacji wyceny, często 2–3 dni. Termin może się wydłużyć przy sprowadzaniu nietypowych części do starszych modeli — informujemy o tym już na etapie oferty.

Tak, z ograniczeniami. Naprawy niezbędne (bez których urządzenie nie działa) muszą być zaakceptowane w całości. Naprawy zalecane (komfort, wydajność) możesz wybrać dowolnie. Przykład: uszkodzona głowica i zasilacz to naprawy niezbędne, wymiana zarysowanej obudowy — zalecana.

Specjalizujemy się w sprzęcie Auto ID marek Zebra, Honeywell, TSC, Datalogic, Citizen, Toshiba i wielu innych. Naprawiamy drukarki biurkowe, przemysłowe i mobilne, terminale przenośne oraz skanery przewodowe i bezprzewodowe — w tym modele wycofane z produkcji, o ile części są dostępne. Jeśli nie znalazłeś swojego modelu, skontaktuj się z nami.

Tak, organizujemy naprawy gwarancyjne i kontraktowe. Wysyłamy urządzenia do autoryzowanego serwisu producenta w Twoim imieniu — nie musisz samodzielnie kontaktować się z producentem. Obsługujemy gwarancje Zebra, Honeywell, Datalogic. Uwaga: samodzielne otwarcie urządzenia w okresie gwarancji może ją unieważnić.

Tak — niektóre części eksploatacyjne (rolki, taśmy, głowice, baterie) można wymieniać samodzielnie. Przed przystąpieniem zalecamy zapoznanie się z instrukcją producenta. Przy urządzeniach gwarancyjnych wymiana musi być zgodna z zaleceniami producenta. Części zamienne możesz zamówić przez nasze Biuro Obsługi Klienta.

Nie masz obowiązku naprawy — ponosisz jedynie koszt diagnozy. Na decyzję masz 60 dni od przedstawienia wyceny. Po tym czasie stosujemy zapisy regulaminu, m.in. możemy obciążyć kosztami magazynowania lub zutylizować sprzęt zgodnie z prawem.

Tak — na prośbę wystawiamy protokół utylizacji potwierdzający, że sprzęt został zutylizowany zgodnie z przepisami o ochronie środowiska i ustawą o zużytym sprzęcie elektrycznym. Ważne zwłaszcza dla firm z branż regulowanych (logistyka medyczna, bankowość).

Tak — każda naprawa jest objęta rękojmią zgodnie z polskim prawem. Wymienione części mają gwarancję producenta, zazwyczaj od 3 miesięcy do roku, w zależności od elementu. Szczegóły w regulaminie usług serwisowych.

Tak — oferujemy oryginalne części do drukarek, terminali i skanerów: głowice drukujące, wałki, rolki, baterie, obudowy, moduły skanujące i inne. Mamy rozbudowany magazyn części do sprzętu Zebra, Citizen, Honeywell/Intermec. Niektóre elementy mogą wymagać autoryzacji — skontaktuj się z nami w razie wątpliwości.